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　　目前，中國(guó)的銀行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變化，客戶需求不斷的變化，使銀行不得不隨著客戶需求的變化，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和務(wù)。銀行除了自身的改變，更需要面對(duì)目前市場(chǎng)的挑戰(zhàn)作出及時(shí)的反應(yīng)與行動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)/而縱觀市場(chǎng)的發(fā)展，我們可以整理出銀行業(yè)所面臨的一些挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)中國(guó)銀行業(yè)從“利差時(shí)代”跨入“理財(cái)時(shí)代”麥肯錫公布一份最新報(bào)告顯示，城市中家庭年收入超過(guò)25萬(wàn)元占中國(guó)城市家庭數(shù)量比不到1%，但其絕對(duì)數(shù)量正以每年16%的速度遞增，2008年在中國(guó)已經(jīng)達(dá)到160萬(wàn)。

　　到2015年，預(yù)計(jì)中國(guó)將擁有400多萬(wàn)個(gè)富裕家庭，專(zhuān)家表示，中國(guó)私人財(cái)富市場(chǎng)的巨大潛力，代表著國(guó)內(nèi)對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)有著巨大的潛在需求。2005年以來(lái)，國(guó)內(nèi)各家銀行相繼成立了專(zhuān)門(mén)為高端客戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，提供各種產(chǎn)品組合，在凈息差收窄的情況下，非利息業(yè)務(wù)成為了各家銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，中間業(yè)務(wù)占銀行業(yè)務(wù)的利潤(rùn)已占到利潤(rùn)總額的60%至70%，成為最重要的利潤(rùn)來(lái)源之一，我國(guó)商業(yè)銀行2008年中間業(yè)務(wù)平均為仍只有14.7%，故可見(jiàn)未來(lái)中間業(yè)務(wù)將成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展重心！目前各家銀行都擁有上百種金融產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品與服務(wù)首先必須能被用戶接觸到，并被用戶理解，然后才有可能為用戶接受。銀行作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者及推銷(xiāo)者，必須選擇合適的工具來(lái)引導(dǎo)顧客的需求，深度推廣自己的產(chǎn)品，因此 有效宣傳 成為產(chǎn)品與服務(wù)成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)提升企業(yè)效率，內(nèi)部建設(shè)不容忽視除面向用戶建立良好的公共關(guān)系，傳播新的產(chǎn)品與服務(wù)外，銀行還需要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。營(yíng)造良好的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部思想統(tǒng)一，強(qiáng)化組織的系統(tǒng)性與整體性，不斷培訓(xùn)員工以提高業(yè)務(wù)水平等等，是銀行內(nèi)部建設(shè)的重要內(nèi)容。銀行排隊(duì)率高達(dá)73% 影響客戶去留以提供自助服務(wù)為主的NCR公司公布一份調(diào)查，在消費(fèi)者經(jīng)常遭遇排隊(duì)問(wèn)題的各類(lèi)場(chǎng)所中，銀行的排隊(duì)率是73％?；A(chǔ)性服務(wù)仍然是阻礙銀行客戶滿意度提升的瓶頸問(wèn)題，盡管?chē)?guó)內(nèi)銀行業(yè)已出臺(tái)多項(xiàng)舉措緩解“排長(zhǎng)隊(duì)”現(xiàn)象，包含加大投入，增加網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái)數(shù)量和質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，但都沒(méi)能從根本上解決排長(zhǎng)隊(duì)影響客戶積極性的問(wèn)題。如何消除這些服務(wù)頑癥仍然是銀行業(yè)必須面對(duì)的重要問(wèn)題。張貼告示易被騙子利用 信息較少也是重要問(wèn)題近年來(lái)，一些不法分子在ATM機(jī)旁張貼所謂“告示”、“提示”誘騙市民錢(qián)財(cái)?shù)默F(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。如何根除這種現(xiàn)象，保護(hù)客戶的利益已經(jīng)是擺在銀行面前的一個(gè)重要問(wèn)題。并且現(xiàn)有的銀行信息發(fā)布系統(tǒng)大多采用LED電子顯示屏的模式，只能通過(guò)簡(jiǎn)單的字幕發(fā)布利率、外匯牌價(jià)這樣一些基本的金融信息，信息含量少，布方式單一，不能滿足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。尋找一種更為有效發(fā)布模式，成為了當(dāng)務(wù)之急。