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為什么電信行業(yè)要觸摸一體機呢?

時間:2019-01-08 16:59:01本站瀏覽次數(shù):1491

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  1、 人多咨詢量大,環(huán)境嘈雜:當我們進入電信服務店鋪時,給我們第一印象就是人多嘈雜,特別是周末,這種環(huán)境讓人心煩意亂,想辦完業(yè)務后迅速離開,服務人員看到那么多人也沒有太多機會去推銷新的業(yè)務,如果店里有一體自助的觸摸一體機,能夠讓客戶看到,電信企業(yè)想推薦的內(nèi)容,一可以打發(fā)時間,二滿足客戶好奇心,體驗更多的套餐,從而提升店鋪業(yè)績。

  2、業(yè)務品種多,需要更多的人員講解:當客戶有疑問時,需要先排隊,因為人多輪到自己時,比較浪費時間,如果有觸摸一體機擺在旁邊,客戶可以先去上面查詢自己的問題,如果沒有查到再去找服務人員,能減少服務人員的工作壓力,能增加客戶的好的體驗,認為自己的時間沒有浪費


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  3、排隊叫號機已經(jīng)是標配:現(xiàn)在每個營業(yè)廳里幾乎都有排隊叫號機,其實排隊叫號機就是觸摸一體機的一種,現(xiàn)在大部分營業(yè)廳用的還是老式叫號機,只能在現(xiàn)場排隊,不過相比原有的模式還是方便了很多。
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